Informativa sui rimborsi

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In Herby Farm di Marie HOCHART, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se desideri effettuare un reso o richiedere un rimborso, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica, redatta in conformità al Codice del Consumo italiano.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) hai ricevuto fisicamente i prodotti. Per esercitare questo diritto, devi inviare una dichiarazione esplicita via e-mail a: info@herbyfarm.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

2. Condizioni per il Reso (Prodotti Cosmetici)

Per motivi igienici e di protezione della salute (ai sensi dell'Art. 59, lett. e del Codice del Consumo), il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto non è stato aperto, utilizzato o danneggiato.

  • Il sigillo di garanzia e l'imballaggio originale devono essere intatti.

  • Non verranno accettati resi di prodotti che presentino segni di utilizzo o la cui confezione originale sia stata aperta.

3. Procedura di Reso

Una volta inviata la comunicazione di recesso, avrai 14 giorni di tempo per rispedire i prodotti al seguente indirizzo: Herby Farm di Marie HOCHART Via delle Marzemine 19 36023 Longare (VI), Italia

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché Herby Farm non è responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento dei beni durante il trasporto di ritorno.

4. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti, ti invieremo un'e-mail di conferma.

  • Approvazione: Se il reso è conforme, ti rimborseremo l'intero importo pagato (inclusi i costi di spedizione standard sostenuti al momento dell'acquisto) entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.

  • Esclusioni: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto allo standard offerto. Se il prodotto è aperto o usato, il rimborso non sarà concesso e il prodotto rimarrà a tua disposizione per il ritiro a tue spese. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente all'indirizzo info@herbyfarm.com allegando una foto del danno. In caso di difetto di conformità accertato, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione per il reso.

6. Articoli Esclusi dal Recesso

Non è possibile restituire o richiedere il rimborso per:

  • Carte Regalo (Gift Cards).

  • Prodotti personalizzati o confezionati su misura.

  • Prodotti aperti o con sigillo di garanzia rimosso.

7. Contatti

Per assistenza o domande sulla tua procedura di reso, scrivici a: info@herbyfarm.com.

Ultimo aggiornamento: 24/03/2026