Conditions d’utilisation

1. Informations Générales

Bienvenue sur Herby Farm di Marie HOCHART. Ces Termes et Conditions régissent l'accès et l'utilisation du site web www.herbyfarm.com et des services offerts. Herby Farm est un nom commercial déposé, utilisé par l'entreprise individuelle Herby Farm di Marie Hochart, dont le siège est situé Via delle Marzemine 19 à Longare (36023) Italie. P.IVA 04432070243. En utilisant ce site, vous acceptez ces termes. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site. Www.herbyfarm.com est disponible en italien et en français.

2. Produits et Services

Herby Farm di Marie HOCHART propose des produits cosmétiques de haute qualité. Tous les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que les descriptions, les images ou autres informations sur les produits soient totalement exemptes d'erreurs. Nous conseillons également de tester les produits sur une petite zone de peau (comme l'avant-bras) avant la première utilisation, pour vérifier l'absence de réaction allergique. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations sur les produits sans préavis.

Herby Farm di Marie HOCHART décline toute responsabilité en cas de réactions allergiques ou d'effets indésirables découlant de l'utilisation des produits. Il est de la responsabilité du client de vérifier les ingrédients des produits avant utilisation et d'effectuer un test sur une petite zone de peau, comme recommandé. En cas de doute ou de réaction indésirable, nous conseillons d’arrêter immédiatement l’utilisation et de consulter un professionnel de santé.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros (€). Herby Farm di Marie HOCHART bénéficie du régime fiscal forfaitaire et est "non soggetto IVA (N2)", ce qui signifie qu'aucune TVA n'est appliquée sur les produits achetés. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. En cas d'erreur manifeste dans les prix affichés, nous nous réservons également le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé.

4. Modalités de Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Virement bancaire, PayPal, Satispay, et cartes de crédit/débit via Shopify Payments. Les paiements doivent être effectués au moment de la commande ou dans les 7 jours suivant la commande en cas de virement bancaire. La commande sera traitée uniquement après confirmation du paiement.

5. Expédition et Livraison

Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les délais indiqués sont des estimations et Herby Farm di Marie HOCHART ne pourra être tenue responsable des retards éventuels causés par le transporteur. Les expéditions sont réalisées en Italie et en France. Si des frais de douane ou autres taxes locales sont applicables, ils seront à la charge du client.

Le client peut choisir entre deux options de livraison :

• La Poste Italienne, avec livraison à domicile.
• BRT Spa, avec livraison en point relais (le point relais sera sélectionné automatiquement par le vendeur en fonction de l'adresse fournie par le client).

Si le client souhaite choisir un point relais différent, il peut en faire la demande en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@herbyfarm.com.

En ce qui concerne les livraisons en point relais, si le colis n'est pas retiré dans un délai de 9 jours, comme indiqué par le transporteur privé (DPD group), il sera retourné à l'expéditeur. Des frais supplémentaires seront alors facturés à l'acheteur, couvrant les frais de retour du colis. Le colis pourra être renvoyé à l'acheteur, mais ce dernier devra également régler à nouveau les frais de livraison pour cette nouvelle expédition.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision en envoyant une communication écrite à l'adresse suivante : info@herbyfarm.com, en précisant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage scellé. Les frais de retour seront à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception des produits retournés, sous réserve qu'ils soient conformes aux conditions ci-dessus.

7. Retours et Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits endommagés ou utilisés.

8. Responsabilité

Herby Farm di Marie Hochart ne pourra être tenue responsable des dommages directs, indirects, accidentels ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les produits achetés. En particulier, nous ne pouvons être responsables des réactions cutanées indésirables causées par des allergies ou une mauvaise utilisation des produits. Il est recommandé de réaliser un test préalable sur une petite zone de la peau avant toute utilisation. En aucun cas, notre responsabilité ne pourra excéder le montant total de la commande concernée.

9. Protection des Données

Nous collectons et traitons les données personnelles des clients conformément à notre [Politique de Confidentialité]. En utilisant notre site, vous consentez au traitement de vos données personnelles pour les finalités indiquées.

10. Loi Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la législation italienne, et plus particulièrement par le Décret législatif n. 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) en ce qui concerne la réglementation des contrats à distance, ainsi que par le Décret législatif n. 70 du 9 avril 2003 relatif au commerce électronique. En cas de litige, la loi italienne s'appliquera exclusivement, et toute dispute sera soumise aux juridictions compétentes en Italie.

11. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos conditions.

12. Contacts

Pour toute question ou clarification concernant ces Termes et Conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail info@herbyfarm.com.

Mise à jour le 08/04/2025